Bengkel Sepeda Motor Paling Juara Soal Pelayanan
PT Astra Honda Motor (AHM) pulang meraih penghargaan tertinggi di ajang Service Quality (SQ) Award 2019 terhadap layanan di bengkel sah Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Perusahaan otomotif ini mendapat penghargaan di kelompok Diamond.
General Manager Technical Service Division AHM, Wedijanto Widarso, menuliskan penghargaan ini merupakan format apresiasi dari masyarakat untuk komitmen tinggi layanan purna jual Honda di semua Indonesia.
Raihan ini semakin merangsang perusahaan guna terus menambah layanan konsumen yang memanjakan konsumen di semua jaringan AHASS di Indonesia.
“ Terima kasih atas keyakinan konsumen terhadap pelayanan kami sampai mendapatkan penghargaan ini. Kami tidak bakal pernah berhenti mendampingi konsumen dengan menyerahkan sepeda motor Honda yang terawat dengan baik melewati seluruh teknisi handal di AHASS,” kata Wedijanto dalam penjelasan tertulis yang diterima Dream, Kamis 11 Juli 2019,
Dia menuliskan layanan purna jual di AHASS terus dikembangkan supaya konsumen puas. Berbagai layanan servis juga ditawarkan di AHASS, laksana booking service (Layanan yang bisa dipesan cocok dengan masa-masa yang diharapkan konsumen) maupun pit express (servis bebas antre dan cepat guna konsumen yang memerlukan penggantian oli/part tertentu).
Di samping itu, layanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen juga dilaksanakan secara konsisten melewati AHASS SIAP (layanan AHASS datang mendatangi konsumen baik di lokasi tinggal maupun di kantor) dan Reminder Service (layanan pengingat konsumen guna jadwal servis berikutnya lewat SMS dan/atau telephone).
Berbagai layanan ekstra pun juga diadakan sesuai kebutuhan supaya dapat terus memanjakan konsumen.
Untuk memenuhi keperluan dan kepuasan konsumen, AHM ketika ini didukung lebih dari 1.750 showroom dealer penjualan, 3.770 bengkel AHASS dengan selama 19.000 teknisi terlatih dan berpengalaman, serta selama 7.400 jaringan suku cadang yang siap melayani jutaan pemakaian sepeda motor Honda di semua Indonesia.
Sekadar informasi, Service Quality Award 2019 diadakan oleh lembaga Carre – CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) berkolaborasi dengan majalah Service Excellence. Ajang penghargaan ini diserahkan setelah penyelenggara mengerjakan survey untuk lebih dari 3.500 narasumber di 4 kota besar di Indonesia (Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang) pada kurun masa-masa Januari – Maret 2019.
Survei disusun dari 2 Dimensi yakni Perceive Service Quality (PSQ) atau persepsi pelanggan terhadap kualitas service yang mereka nikmati dan Perceived Service Value (PSV) atau persepsi pelanggan tentang kesetaraan duit atau ongkos yang mereka keluarkan dikomparasikan service yang mereka terima dan nikmati.
PSQ memusatkan 4 KPI (Key Performance Indicator) utama service yang mewakili Moment of truth ( MoT) , yakni Service Accessibility (dapat mengakses pusat layanan oleh pelanggan), Service Process (Prosedur dan unsur yang berhubungan dengan proses layanan), People (Staf atau pelopor yang berinteraksi dengan pelanggan) dan Service Solution (kualitas penanganan pengaduan). Setelah mengerjakan survei, penyelenggara memutuskan sejumlah perusahaan yang berhak menemukan SQ Award.
Penghargaan ini dipecah dua yaitu, Diamond, perusahaan yang memiliki Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya sementara jenis Award Gold diterima oleh perusahaan yang memiliki SQI di atas 4 ribu namun di bawah rata-rata industrinya atau memiliki SQI di atas 3.500-3.999 dan diatas rata-rata industrinya. Bagi hasil penelitian tahun ini, layanan AHASS sukses mendapatkan SQ Award 2019 kelompok Diamond dengan hasil evaluasi yang terus bertambah dibanding tahun kemudian dengan nilai 4,1195.
PT Astra Honda Motor (AHM) menyerahkan tampilan baru guna skutiknya, Honda SH150i. Skutik premium ini tampil lebih berkelas dengan warna mat galaxy black metallic.
“ Kami memberi penyegaran warna baru Honda SH150i sebagai pilihan pilihan untuk konsumen Honda yang hendak tampil semakin berkelas,” kata Dirketur Marketing AHM, Thomas Wijaya, di Jakarta, dilansir dari penjelasan tertulis yang diterima Dream, Kamis 4 Juli 2019.
Warna hitam mendominasi nyaris seluruh unsur SKutik SH150i. Di samping di lokasi cover suspense depan, warna mat galaxy black metallic dapat ditemukan cast wheel, dan rear grip.
Di samping itu, bodi skutik premium ini sekarang mempunyai warna hitam matte. Ada lambang dan siluet merah di garis jok motor SH150i.
Warna mat galaxy black metallic ini melengkapi warna pearl jasmine white, poseidon black metallic, dan candy cluster red.
Produk skutik premium ini mengadopsi tampilan bergaya Eropa yang muncul dengan fitur yang menyerahkan kenyamanan, lincah, dan nyaman dikendarai di sekian banyak kondisi jalan perkotaan di Indonesia.
“ Kami bercita-cita warna baru ini dapat membalas para penyuka skutik yang menyenangi skutik berdesain elegan,” kata dia.
Honda SH150i dijual dengan harga OTR (On The Road) DKI Jakarta Rp41,9 juta di semua jaringan diler Honda.
Honda SH150i adalahmodel skutik premium Honda yang sudah melegenda lebih dari 35 tahun di benua Eropa. Hadir dengan tema styling Dynamic dan Light Feeling model ini memakai lampu LED dan dilengkapi dengan pelbagai fitur keamanan modern di kelasnya yaitu Honda Smart Key system yang terdiri dari switch On/Off, Answer Back System dan Anti Theft Alarm System yang terintegrasi dalam 1 unit remote.
Saat menggiatkan kenop ON, lampu iluminasi biru bakal menyala dan mempermudah pengendara guna menghidupkan mesin melulu dengan mengurangi dan memutar kenop kunci. Kenop ini juga bermanfaat untuk membuka jok dan mengunci setang kemudi.
Honda SH150i menghadirkan posisi berkendara yang natural dan nyaman melewati penyematan pijakan kaki rata menyerahkan ruang kaki yang luas untuk pengendara, ditunjang dengan ukuran pijakan kaki yang ramping mempermudah pengendalian. Jarak terendah ke tanah 146mm dan mempunyai jok nyaman guna berkendara sendiri maupun berboncengan.
Model ini dilengkapi fitur unggulan laksana standar samping otomatis (Side Stand Switch), power charger yang ada di dalam console box bisa dimanfaatkan oleh pengendara guna pengisian baterai ponsel, kapasitas tangki terbesar di kelasnya 7,5 liter dan bagasi yang bisa menyimpan helm fullface.
Honda SH150i muncul dengan mesin Liquid Cooled, 4-Stroke, SOHC, 150cc eSP (Enhanced Smart Power) sehingga dapat memaksimalkan pembakaran secara tepat guna dan meminimasi gesekan untuk meminimalisir resiko energi terbuang percuma, serta mengoptimalkan energi yang keluar. Teknologi eSP terintegrasi dengan ACG Starter guna menghidupkan mesin lebih halus tanpa suara, serta menjadi dasar pengaplikasian fitur modern Idling Stop System (ISS) yang dapat mematikan mesin secara otomatis ketika berhenti lebih dari 3 detik dan melulu perlu unik tuas gas guna menghidupkannya lagi.
Skutik populer Honda ini menyuguhkan konsumsi bahan bakar yang hemat di kelasnya menjangkau 40.9 km/liter melewati pengaktifan fitur ISS (metode ECE R40) dengan cara pengetesan EURO 3. (AHM internal tes).
Honda SH150i telah dicantumkan frame high-tensile steel tubular underbone yang rigid dan kuat. Velg die-cast alumunium berukuran 16inchi dan ban tubeless menjadi kunci utama handling dan menyerahkan kestabilan ketika berkendara di sekian banyak kondisi jalan perkotaan. Sementara tersebut jarak sumbu roda compact berukuran 1340mm menghadirkan kelincahan ketika berkendara.
Model premium ini pun dilengkapi dengan suspensi belakang dual damper swing arm dengan 5 tahapan pre-load yang bisa disesuaikan dan suspensi depan 33mm telescopic fork dapat menghadirkan pengendalian optimal. ABS (Antilock Braking System) telah dicantumkan dengan diameter berukuran 240mm dengan 2 piston caliper guna rem depan dan 1 piston caliper guna rem belakang.
New Honda BeAT Street eSP menemukan desain stripe anyar. PT Astra Honda Motor (AHM) hendak memperkuat karanter BeAT Street gaya khas anak muda.
" Penyegaran desain New Honda BeAT Street eSP pada warna Matte Street Black ini adalahsalah satu upaya AHM guna menghadirkan produk cocok gaya khas anak muda yang atraktif, mengasyikkan dan sporty," kata Direktur Pemasaran AHM, Thomas Widjaya, di Jakarta, dilansir dari penjelasan tertulis yang diterima Dream, Selasa 18 Juni 2019.
Thomas menuliskan stripe anyar ini dicantumkan untuk motor warna matte black. Konsep urban street style tetap dipertahankan.
" Kami yakin ini bakal menjadi pilihan semua remaja dalam mendampingi menggapai mimpi mereka," kata dia.
Berapa harga guna skutik stripe baru Honda ini? New Honda BeAT Steet eSP ini terdapat tipe CBS Street Matte Black dan Street Silver. Harga OTR DKI Jakarta senilai Rp16,69 juta.
Sekadar informasi, New Honda BeAT Street eSP sudah dibekali fitur ECO Indicator yang memperlihatkan tanda berkendara secara irit. Saat berkendara dengan irit, ECO Indicator berwana hijau ini bakal menyala di panel meter dengan 3 pola untuk menyerahkan informasi berkendara yang hemat termasuk ketika lampu dalam situasi off.
Produsen otomotif ini mencantumkan fitur combi brake system (CBS). Fitur ini dapat menyeimbangkan pengereman roda belakang dan depan secara optimal.
Skutik ini dilengkapi dengan fitur-fitur canggih, yakni standar samping otomatis dan parking brake lock. Parking brake lock bertujuan untuk menangkal motor loncat ketika dikobarkan atau tetap diam saat berhenti di tanjakan.
Skutik compact ini mempunyai kapasitas u-box (utility box) yang besar yakni 11 liter. Dengan elevasi jok yang nyaman setinggi 740mm menyerahkan kenyamanan pada ketika berkendara sendiri maupun berboncengan, baik lelaki maupun wanita. Fitur unggulan lain pun dipertahankankan laksana pengaman kunci bermagnet (Secure Key Shutter) yang efektif menangkal pencurian.
New Honda BeAT Street eSP mengaplikasikan mesin 110 cc dengan fitur eSP (Enchanced Smart Power), sehingga dapat memaksimalkan pembakaran secara tepat guna dan meminimalisasi gesekan untuk meminimalisir emisi bahan bakar yang terbuang percuma. Model ini dibekali dengan teknologi menghidupkan mesin motor dengan suara halus melewati teknologi ACG Starter.
Model ini memiliki pelbagai keunggulan laksana kapasitas fuel tank besar sampai 4 liter dengan keterampilan jelajah lebih jauh sampai 236 km setelah dilaksanakan pengisian bahan bakar secara penuh. Dilengkapi dengan stang yang lebih lebar dengan posisi yang lebih tinggi untuk menyokong street style.
Jarak terendah motor ke tanah (ground clearance) terbaik di kelasnya dan pemakaian ban tubeless sampai-sampai lebih tahan kebocoran dan lebih nyaman
Tidak ada komentar:
Posting Komentar